Tagastustingimused
.1 14-päevane taganemisõigus (ainult ELis) Vastavalt ELi ja Eesti seadustele on Euroopa Liidu sisestel klientidel õigus põhjust avaldamata oma ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Selle õiguse kasutamiseks peate meid 14-päevase perioodi jooksul teavitama e-posti aadressil info@raketibaas.com. Kaubad tuleb meile tagasi saata 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.
2. Tagastatavate kaupade seisukord Täieliku tagasimakse saamiseks peab toode olema originaalses ja edasimüüdavas seisukorras.
Paigaldamata ja kasutamata: Mehaanilistel osadel ei tohi olla paigaldamise märke, õlijälgi ega tööriistade jälgi.
Suletud elektroonika: Elektroonilised komponendid (juhtplokid ehk ECU-d, andurid, juhtmestik) tarnitakse sageli antistaatilises või tehase poolt suletud pakendis. Kui plomm on purustatud või seade on sõidukiga ühendatud, ei loeta toodet enam "uueks".
Pakend: Kõik originaalkarbid, kasutusjuhendid ja kaitsematerjalid tuleb tagastada tervena.
Oluline: Kui toode tagastatakse seisukorras, mis näitab, et seda on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (sarnaselt sellele, kuidas teeksite seda füüsilises poes), jätame endale seadusliku õiguse arvata toote vähenenud väärtus teie tagasimaksest maha. Kallite elektroonika- või mehaaniliste osade puhul võib see mahaarvamine olla kuni 100% väärtusest, kui toodet ei ole võimalik enam uuena müüa.
3. Mittetagastatavad kaubad Taganemisõigus ei kohaldu järgmistele kaupadele:
Eritellimused: Spetsiaalselt teie sõiduki jaoks tellitud osad, mis ei kuulu meie kohalikku laovalikusse.
Eritellimusel valmistatud tooted: Kõik osad, mis on muudetud, programmeeritud või ehitatud vastavalt teie unikaalsetele spetsifikatsioonidele.
Ohtlikud materjalid: Vedelikke (õli, kütus, pidurivedelik) ei saa tagastada, kui tehase plomm on purustatud.
4. Tagastamise saatmiskulud
Kliendi vastutus: Välja arvatud juhtudel, kui toode on defektne või saadeti vale toode, vastutab klient kõikide kulude eest, mis on seotud toote tagastamisega meie lattu.
Esialgne tarnekulu: Kui kasutate oma 14-päevast taganemisõigust, tagastame teie algse makse, sealhulgas standardse saatmiskulu. Kui valisite "Ekspress" või preemium-saatmisviisi, tagastatakse ainult meie standardse saatmisviisi kulu.
Soovitus: Väärtuslike esemete (juhtplokid, diferentsiaalid) puhul soovitame tungivalt kasutada jälgitavat ja kindlustatud saatmisteenust. Me ei vastuta tagastustranspordi käigus kadunud või kahjustatud esemete eest.
5. Tagastusprotsess
Taotlus: Saatke e-kiri aadressile info@raketibaas.com koos oma tellimuse numbriga.
Kinnitus: Kui tagastus on nõuetele vastav, anname teile tagastusloa.
Saatmine: Saatke pakend aadressile: Raketibaas / Rocket Speed Shop OÜ, Vana-Narva mnt 28e, Maardu, Harjumaa, 74114, Eesti.
Kontrollimine: Pärast kättesaamist kontrollivad meie tehnikud osa paigaldamise või kasutamise märkide suhtes.
Tagasimakse: Heakskiitmise korral tehakse tagasimakse teie algsele makseviisile 14 päeva jooksul pärast eseme kättesaamist.
6. Defektsed või kahjustatud kaubad Kui saate kauba, mis on transpordi käigus kahjustada saanud või millel on tootmisdefekt, palun võtke meiega kohe ühendust. Eesti seaduste kohaselt on teil õigus esitada pretensioon nõuetele mittevastava kauba kohta kuni kahe aasta (24 kuu) jooksul alates tarnimise kuupäevast. Esimese aasta jooksul lasub defekti tõendamise kohustus müüjal.